Os 4 domínios da inteligência emocional

Quatro competências que cruzam duas perguntas: a emoção é sua ou do outro, e você está percebendo ou gerindo? Conheça cada uma e descubra a sua.

A ideia de inteligência emocional nasceu com Salovey e Mayer (1990) e ganhou o modelo de quatro ramos em 1997. Goleman (1995) popularizou quatro domínios práticos, organizados numa matriz com duas dimensões: emoções em mim × nos outros e perceber × gerir: autoconsciência e autogestão (as suas emoções), empatia e habilidades sociais (as dos outros). Eles se constroem em cadeia: perceber-se sustenta gerir-se, que sustenta perceber o outro, que sustenta conduzir relações. E a boa notícia: diferente do QI, a inteligência emocional pode ser desenvolvida. Clique em qualquer domínio para entender o que é e como crescer nele.

Emoções em mim

as suas próprias emoções: percebê-las e geri-las. É a base interna da inteligência emocional.

AcAutoconsciênciaPerceber e entender as suas próprias emoções.AgAutogestãoRegular impulsos, manter a calma e se recuperar.

Emoções nos outros

as emoções das outras pessoas: percebê-las e conduzir bem as relações. É a face social da inteligência emocional.

EmEmpatiaPerceber e entender as emoções dos outros.HsHabilidades sociaisUsar as emoções para conduzir relações e resolver conflitos.

Um resultado destrinchado EXEMPLO ILUSTRATIVO

Dois perfis fictícios, montados para mostrar como a conta funciona. Não são dados de nenhuma pessoa real.

Cada domínio tem 6 das 24 afirmações, respondidas de 1 a 5, com itens invertidos misturados. O percentual de um domínio é (média − 1) ÷ 4, e o índice geral é a média simples dos quatro percentuais. É essa última conta que merece atenção.

Perfil A: autoconsciência 88%, autogestão 38%, empatia 79%, habilidades sociais 54%. Perfil B: 67%, 63%, 67% e 63%. Os dois terminam com o mesmo índice geral: 65%.

E não podiam ser mais diferentes. O perfil A é montanhoso: percebe muito (em si e nos outros) e regula pouco: sente tudo com nitidez e é atropelado pelo que sente. O perfil B é plano: nada excepcional, nada em falta, funcionando de forma parecida nos quatro domínios. Um número idêntico, duas vidas emocionais distintas.

Leitura final: o índice geral serve para acompanhar você mesmo ao longo do tempo, não para se comparar com ninguém, e nunca deve ser lido sem o formato. Se você guardar só um número desta página, guarde a diferença entre o seu domínio mais alto e o mais baixo: é ela que aponta onde investir. Um desnível grande diz o que treinar; um perfil plano diz que o próximo passo é escolher um domínio e aprofundar, em vez de melhorar tudo um pouco.

Como está a sua inteligência emocional?

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Nota do autor

Cheguei a montar esta página com os quatro domínios em ordem de importância, como se um valesse mais que o outro. Voltei atrás quando percebi que estava inventando uma hierarquia que os modelos não afirmam: Goleman descreve uma cadeia de apoio entre os domínios, o que é diferente de dizer que um vale mais. Reorganizei a página na matriz de duas perguntas (a emoção é minha ou do outro; estou percebendo ou gerindo), que é mais fiel e, de quebra, mais fácil de guardar de cabeça.

— Vinicius Fonseca · Achou algo estranho ou tem uma sugestão? me conte.

Importante. O teste mede a sua autopercepção (EI-traço), não a capacidade real, e a inteligência emocional é treinável. Baseado em Mayer & Salovey, Goleman e Petrides, com itens próprios. Estimativa de autoconhecimento, não diagnóstico; não substitui avaliação psicológica formal.